NOS MODES DE LIVRAISONS
Nous proposons deux solutions pratiques pour recevoir vos jouets :
Livraison en Point Relais (Mondial Relay)
Recevez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
⏱ Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrésLivraison à domicile
Votre commande est directement livrée chez vous.
⏱ Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés
✅ Livraison offerte dès 50 € d’achat
Votre commande est préparée avec soin sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
🔄 Droit de rétractation (30 jours)
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit :
Neuf et non utilisé
Dans son emballage d’origine
Complet (accessoires, notices, etc.)
📝 Comment procéder
Contactez-nous par email (contact@e-pinocchio.fr) pour enregistrer votre demande.
Préparez soigneusement le colis de retour.
Expédiez-le à l’adresse indiquée.
Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 7 à 14 jours (via le mode de paiement utilisé).
⚠️ Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de nous.
Si un produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h avec une photo.
Nous prenons en charge les frais de retour et renvoyons un article neuf ou procédons à un remboursement.
Pour toute question, retour ou suivi :
📧 contact@e-pinocchio.fr